V košíku nemáte žádné položky.
Vítejte na naší stránce pro reklamace a vrácení zboží. Zakládáme si na kvalitě a spokojenosti našich zákazníků, a proto jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmkoli problémem, který by mohl vzniknout v souvislosti s nákupem. Níže naleznete informace o podmínkách pro reklamace a vrácení zboží.
Lhůta pro Reklamace a Vrácení: Máte 30 dnů od obdržení zboží na to, abyste podali reklamaci nebo oznámili vrácení zboží.
Stav Zboží: Zboží musí být vráceno v původním stavu a nepoškozené, včetně veškerého originálního balení.
Kontakt: Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně reklamací a vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat na dibelka.ondrej@gmail.com nebo telefonicky na 776 261 595
Věříme, že tento návod na reklamaci a vrácení vám pomůže vyřešit jakékoliv problémy. Děkujeme za vaši důvěru
Reklamace
Pokud jste obdrželi zboží, které není v souladu s vaší objednávkou nebo má vadu, rádi vám s tím pomůžeme. Postupujte podle následujících kroků:- Kontaktujte nás: Prosíme, kontaktujte nás co nejdříve po objevení problému. Můžete se s námi spojit e-mailem dibelka.ondrej@gmail.com nebo telefonicky na 776 261 595.
- Popište problém: V e-mailu nebo telefonicky uveďte informace o vaší objednávce, číslo faktury a popište, co je s zbožím špatně.
- Zaslaní zboží zpět: Po schválení reklamace vám zašleme pokyny k odeslání zboží zpět. Prosíme, pečlivě zabalte zboží a použijte doporučený způsob doručení dle domluvy.
- Vyřízení reklamace: Po obdržení vráceného zboží provedeme kontrolu a vyřízení reklamace. Můžeme vám nabídnout opravu, výměnu nebo vrácení peněz v závislosti na situaci.
Vrácení Zboží
Pokud jste si rozmysleli svůj nákup a chcete zboží vrátit, postupujte následovně:- Kontaktujte Nás: Informujte nás o svém záměru vrátit zboží e-mailem nebo telefonicky.
- Zpáteční Poštovní Služba: Obdržíte instrukce k vrácení zboží. Připravte zboží k odeslání a použijte doporučený způsob doručení.
- Vrácení Peněz: Po obdržení vráceného zboží provedeme kontrolu a vrátíme vám peníze za nákup. Výše vrácených peněz bude zahrnovat cenu zboží minus případné poplatky za doručení. Peníze vám vrátíme nejpozději do 14dní od doručení zboží.